Política de Privacidad

PichangApp es un servicio de Smartcore, responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos a través de la app móvil y de https://www.pichanga.app.

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS).

Esta política corresponde a la versión 1.0, vigente desde el 6 de septiembre de 2026.

Datos de cuenta. Nombre, correo electrónico y contraseña (que gestiona Firebase Authentication de forma cifrada; nosotros no la vemos). Si entras con Google o Apple, recibimos de ellos tu nombre, correo y foto de perfil. Opcionalmente, tu número de teléfono, que puedes verificar por SMS.

Perfil deportivo. Deportes que practicas, posiciones, nivel de juego, pie o mano dominante, biografía, foto, país y ciudad, y —si decides completarlos— fecha de nacimiento, género, altura y peso. Estos últimos son opcionales y sirven para las estadísticas de rendimiento; puedes dejarlos en blanco o borrarlos desde tu perfil.

Actividad en el servicio. Eventos que creas y a los que te unes, solicitudes de participación, asistencia y ausencias, puntaje de fiabilidad, valoraciones y reseñas que das y recibes, comunidades a las que perteneces, invitados que registras, mensajes de chat, torneos, equipos, marcadores y estadísticas, monedas, logros, experiencia y rachas.

Ubicación. Con tu permiso, la app usa la ubicación del dispositivo (precisa o aproximada) para mostrarte eventos y canchas cercanas y calcular distancias. Puedes negar o revocar este permiso en los ajustes del sistema: la app sigue funcionando, pero sin distancias ni mapas centrados en ti.

Dispositivo y notificaciones. Token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging), versión de la app, modelo y sistema operativo del dispositivo, identificador de publicidad, dirección IP y registros técnicos de errores y uso.

Contenido que subes. Fotos de perfil, iconos y portadas de comunidad, y los textos que publicas. Se almacenan en Firebase Storage.

• Crear y mantener tu cuenta y autenticarte (base: ejecución del servicio que solicitas).
• Mostrar tu perfil a otros jugadores y permitir que te inviten o acepten en sus eventos y comunidades.
• Operar los eventos: cupos, solicitudes, equipos, asistencia, marcadores y estadísticas.
• Calcular indicadores de reputación, fiabilidad, niveles y logros.
• Enviarte notificaciones sobre eventos, invitaciones, mensajes y recordatorios, y correos transaccionales como el código de verificación o el restablecimiento de contraseña.
• Mostrarte eventos cercanos y calcular distancias, si activaste la ubicación (base: tu consentimiento).
• Prevenir fraude, abuso y suplantación, y hacer cumplir los Términos y Condiciones.
• Mejorar el servicio a partir de datos de uso y reportes de error, y mostrar publicidad en la app móvil.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti, más allá de las restricciones temporales por ausencias reiteradas que describen los términos, que puedes cuestionar escribiéndonos.

PichangApp es una red deportiva: parte de tu información es visible para otros usuarios registrados.

• Visible para otros usuarios: tu nombre, foto, biografía, deportes, posiciones y nivel, tus indicadores públicos (valoración, partidos jugados, asistencia, fiabilidad), las reseñas que recibes y las comunidades y eventos en los que participas.
• Visible solo para el organizador de un evento al que te unes: los datos de contacto que hayas decidido compartir en el chat del evento o de la solicitud.
• Nunca visible para otros usuarios: tu contraseña, tu correo de acceso (salvo que tú lo compartas), tu ubicación exacta, tu token de notificaciones y tus datos de dispositivo.

Si eliminas tu cuenta, tu perfil deja de mostrarse. Los mensajes que enviaste a otras personas y los marcadores de eventos pasados pueden permanecer en las conversaciones y estadísticas de esos usuarios.

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios y que los tratan siguiendo nuestras instrucciones:

• Google Firebase (Authentication, Cloud Firestore, Storage, Cloud Functions y Cloud Messaging): infraestructura, base de datos, almacenamiento de imágenes y envío de notificaciones.
• Google Maps y Google Places: mapas, búsqueda de canchas y direcciones.
• Google AdMob: publicidad en la app móvil.
• Google Sign-In y Apple Sign In: inicio de sesión, si eliges esa vía.
• Servicio de correo transaccional: envío de códigos de verificación y avisos de cuenta.

También podemos compartir datos con autoridades cuando exista una obligación legal o para defender derechos ante un fraude o un delito.

Los datos se alojan en la infraestructura de Google Cloud, cuyos servidores pueden estar ubicados en Estados Unidos y otros países. Al usar PichangApp aceptas este flujo transfronterizo de datos, necesario para prestar el servicio, conforme al artículo 15 de la Ley N° 29733.

Estos proveedores están sujetos a compromisos contractuales de seguridad y confidencialidad.

• Ubicación: para eventos cercanos, mapas y cálculo de distancias.
• Cámara y galería: solo cuando eliges o tomas una foto de perfil o una portada de comunidad.
• Notificaciones: para avisos de eventos, invitaciones y mensajes.

Todos son opcionales y los puedes revocar desde los ajustes de tu teléfono en cualquier momento. Al hacerlo, solo dejan de funcionar las partes de la app que dependen de ese permiso.

La app móvil muestra anuncios servidos por Google AdMob, que puede usar tu identificador de publicidad para mostrarte anuncios más relevantes y medir su rendimiento.

Puedes limitar los anuncios personalizados desde los ajustes de tu dispositivo (en Android, Ajustes → Google → Anuncios; en iOS, Ajustes → Privacidad → Publicidad de Apple). Seguirás viendo anuncios, pero menos personalizados.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si dejas de usar el servicio, los mantenemos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales.

Puedes eliminar tu cuenta desde la app móvil, en Ajustes → Eliminar cuenta, o pidiéndolo por los canales de contacto. Al eliminarla borramos tu perfil, tus fotos y tus datos de contacto.

Por consistencia de las estadísticas de otros jugadores, los eventos, marcadores y registros de asistencia históricos pueden conservarse sin datos que te identifiquen.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como retirar el consentimiento que hayas dado para tratamientos concretos, como la ubicación.

Buena parte se resuelve sola desde la app: edita o borra tus datos en tu perfil y elimina tu cuenta desde Ajustes. Para lo demás, escríbenos a contacto@pichangapp.com indicando tu solicitud y el correo con el que te registraste. Responderemos en los plazos previstos por la Ley N° 29733.

Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), autenticación gestionada por Firebase, reglas de acceso a la base de datos y al almacenamiento que limitan qué puede leer y escribir cada usuario, y acceso restringido del personal.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos personales, actuaremos para contenerlo y te informaremos cuando corresponda.

PichangApp está dirigida a personas de 16 años o más. Entre los 16 y los 18 se requiere la autorización de los padres o del tutor.

No recogemos datos de menores de 16 años de forma consciente. Si detectamos una cuenta en esa situación, la eliminaremos. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo o hija creó una cuenta, escríbenos y la daremos de baja.

La web usa almacenamiento local y cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada (Firebase Authentication) y recordar preferencias de la interfaz. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento en la web.

Puedes borrarlas desde tu navegador, pero entonces tendrás que iniciar sesión de nuevo.

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página con una nueva fecha de vigencia y, cuando el cambio sea relevante, te avisaremos por la app o por correo antes de que entre en vigor.

Smartcore — PichangApp

• Correo: contacto@pichangapp.com
• WhatsApp de soporte: +51 946 701 735